Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

Retourbeleid Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw bestelling 14 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Retourvoorwaarden Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen – ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft tevens de kassabon of een aankoopbewijs nodig.

Retourprocedure Om het retourproces te starten, kunt u contact met ons opnemen via het e-mailadres: info@purityhealth.be Let op: de goederen moeten worden verzonden naar het volgende adres:

Datan sp z o.o. Centralna 41A, 31-586 Kraków, Polen Wanneer uw retourverzoek wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u het pakket moet naartoe sturen. Zendingen die zonder voorafgaand retourverzoek worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd. Bij vragen over retourneren kunt u altijd contact met ons opnemen via info@purityhealth.be

Schade en problemen Controleer uw bestelling onmiddellijk na ontvangst. Als het product defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat wij het probleem kunnen onderzoeken en oplossen.

Uitzonderingen / Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden Bepaalde soorten goederen zijn uitgesloten van retournering, zoals bijvoorbeeld: Bederfelijke goederen (bijv. levensmiddelen, bloemen of planten). Maatwerkproducten (bijv. speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen). Lichaamsverzorgingsproducten (bijv. cosmetica). Gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of zorgen heeft over een specifiek artikel. Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen (in de uitverkoop) of cadeaubonnen.

Omruilen De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen is door het huidige artikel te retourneren en, na bevestiging van de retour, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

14 dagen herroepingstermijn in de Europese Unie Ongeacht de bovengenoemde bepalingen, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen te annuleren of te retourneren, voor zover de goederen naar de Europese Unie zijn verzonden. Zoals hierboven beschreven, moet het artikel zich in de originele staat bevinden – ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Een aankoopbewijs is eveneens vereist.

Terugbetaling Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en bijgeschreven. Mochten er na goedkeuring van de terugbetaling meer dan 15 werkdagen zijn verstreken, neem dan contact met ons op via info@purityhealth.be